Written by Nguyễn Hà Linh

Hầu hết những marketer sẽ đồng ý rằng nghiên cứu thị trường là một công việc quan trọng, bởi vì bối cảnh truyền thông là một dòng chảy ổn định và marketer thường sẽ bị ngập trong dữ liệu và quyền lợi của doanh nghiệp. Mặc dù marketer thông thường sẽ gọt giũa thời gian biểu, thực hiện những cuộc nghiên cứu nội bộ, và đánh mất ý niệm về tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với tổ chức của họ.

Nghiên cứu thị trường, dù sao đi nữa, cũng quan trọng với bạn và sự thành công lâu dài của thương hiệu. Nó sẽ là chiếc phao cứu sinh khiến cho doanh nghiệp của bạn sống sót khi những công ty khác thất bại trong công việc này chết chìm.

Nghiên cứu thị trường nên được đưa lên hàng đầu trong danh sách ưu tiên của bạn vì 5 lý do sau đây:

1. Nghiên cứu thị trường đặt khách hàng làm trung tâm

Lời khuyên tốt nhất mà tôi có thể đưa ra cho marketer và những người nghiên cứu trong bối cảnh chúng ta đều bị ngáng chân bởi chính sách, lịch trình và quyền lợi nội bộ của thương hiệu đó là hãy ghi nhớ rằng: khách hàng luôn là ông chủ, họ thậm chí còn quyền lực hơn cả CEO của bạn. Bạn cần phải giữ cho sợi dây liên lạc của mình và người “sếp” này luôn thông suốt bằng các cuộc điều tra thị trường. Hãy cố gắng thấu hiểu, gặp gỡ liên tục và/ hoặc mở rộng nhu cầu của khách hàng, người tiêu dùng. Kể cả khi bạn có mua chính sản phẩm của công ty, bạn cũng không phải là khách hàng, và do đó, tập trung vào khách hàng và góc nhìn của họ là vô cùng quan trọng.

2. Nghiên cứu thị trường giúp bạn tập trung

Tất cả những marketer và những người làm nghiên cứu thì trường ngày nay đều phải đối diện với sự khắc nghiệt của việc phải làm nhiều việc một lúc. Họ phải quản lý nhiều đề án, vận hành công việc kinh doanh và thường phải đảm nhiệm nhiều vai trò trong tổ chức. Tuy nhiên, khi được sử dụng đúng cách, những nghiên cứu thì trường sẽ cho bạn thấy điều gì quan trọng nhất đối với khách hàng và giúp bạn dành ưu tiên và tối ưu hóa thời gian một cách hiệu quả. Nó có thể cung cấp thông tin cả ngắn lẫn dài hạn cho chiến lược Marketing của bạn, khiến bạn cảm thấy bớt mệt mỏi và choáng ngợp lâu dài về sau.

3. Nghiên cứu thị trường cho phép bạn theo đuổi cơ hội sinh lợi cao nhất

Marketer luôn muốn công việc kinh doanh tiến triển, nhưng chúng ta không phải lúc nào cũng xác định được con đường đúng đắn nhất. Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn cân đong, lượng hóa những cơ hội và dành ưu tiên cho những con đường có nhiều tiềm năng cho thương hiệu của bạn.

4. Nghiên cứu thị trường giữ cho bạn luôn phù hợp và hướng đến tương lai

Chúng ta đều đã nghe qua câu “thích nghi hay là chết”, và điều này hoàn toàn đúng khi nói đến kinh doanh và thương hiệu. Việc tiến hành nghiên cứu thường xuyên với người tiêu dùng và khách hàng cho phép chúng ta khẳng định mình đang thích nghi và phát triển thương hiệu nhằm đáp ứng những nhu cầu dài hạn. Trong khi tập trung vào tối đa hóa kết quả ngắn hạn khá dễ dàng, tập trung quá vào những gì ngắn hạn sẽ giới hạn sự trường tồn và xác đáng của thương hiệu trong tương lai. Nếu bạn không bắt kịp người tiêu dùng và việc phân chia sản phẩm, một ai đó khác sẽ làm.

5. Nghiên cứu thị trường giúp nâng cao khả năng ra quyết định và giảm thiệt hại

Nghiên cứu thị trường có thể cung cấp những thông tin vô cùng hữu ích về thị trường, sản phẩm, khách hàng, cạnh tranh và hơn thế nữa. Khi bạn sử dụng một thư viện nghiên cứu toàn diện, bạn có thể đưa ra những quyết định táo bạo và rõ ràng hơn. Việc có kết quả nghiên cứu hậu thuẫn cho những quyết định marketing, bạn có thể đánh giá chiến lược thương hiệu một cách tích cực hơn và giảm thiểu những tổn thất.

Vậy là chúng ta đã bàn qua việc tại sao nghiên cứu thì trường nên được đặt vào hàng ưu tiên, bây giờ chúng ta hãy tìm ra những cách tối ưu để sử dụng nó, bởi vì một kết quả nghiên cứu chỉ được đánh giá là tốt khi nó đạt được những mục tiêu đưa ra

Những phương pháp tốt nhất để sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường

Có rất nhiều cách sử dụng nghiên cứu thị trường, tuy nhiên, tại “Insights In Marketing”, chúng tôi nhận thấy những dự án điều tra marketing đều đi theo 5 mục tiêu sau:

1. Tối ưu hóa chiến lược thương hiệu và định vị thương hiệu

Mục tiêu của mọi marketer là định vị hình ảnh của họ một cách độc đáo trên thị trường, đi trước các đối thủ. Những điều tra thị trường định tính và định lượng có thể được sử dụng để chỉ ra vị trí của thương hiệu khi đem so sánh với đối thủ, quy luật bạn nên đi theo và những lợi ích của thương hiệu mà khách hàng quan tâm nhất.

2. Nhận định, hiểu sâu hơn về thị trường mục tiêu

Nghiên cứu thị trường là cách tuyệt vời để tìm ra thị trường tốt nhất hay bối cảnh mục tiêu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách tập trung nguồn lực cho những thị trường chính xác, bạn có thể thấy rõ được kết quả nhanh hơn, hiệu quả được nâng cao và cái nhìn tổng thể tốt hơn từ chiến dịch marketing của bạn. Thêm vào đó, nếu mục tiêu của bạn đã được định sẵn, bạn có thể sử dụng nghiên cứu thị trường như một cách để hiểu rõ hơn đối tượng khách hàng mục tiêu và làm rõ những nguyên nhân dẫn đến thái độ và hành vi tiêu dùng của họ.

3. Nâng tầm thông điệp và truyền thông

Marketer thường nói cho khách hàng nghe hơn là thảo luận với họ để tìm ra cách đưa sản phẩm vào cuộc sống. Thông điệp phải cộng hưởng với khách hàng, cho dù qua phương thức quảng cáo, thiết kế bao bì hay website. Nghiên cứu thị trường là cách rất tốt để kiểm tra những chủ đề và thông điệp chính nhằm đánh giá cái mà khách hàng sẽ cảm thấy dễ kết nối hơn.

4. Đổi mới với tầm ảnh hưởng lớn

Sự đổi mới là chìa khóa cho phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, tiến hành nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn tập trung nguồn lực đổi mới cho cơ hội lớn nhất mang đến thành công cho bạn và thương hiệu, thiết kế một sản phẩm hay dịch vụ với những lợi ích tối đa và chi tiết đặc biệt, và tập trung hơn cho ý tưởng chạm tới mong muốn, sở thích, nhu cầu của khách hàng.

5. Đánh giá ngành hàng và đối thủ

Cho dù bạn có là một doanh nghiệp địa phương nhỏ hay một công ty đa quốc gia, việc thấu hiểu đối thủ và ngành hàng là một phần vô cùng quan trọng khi muốn chiếm lĩnh thị trường. Nghiên cứu thị trường có thể giúp chúng ta tìm ra được những điểm quan trọng trên sản phẩm, dịch vụ, chiến lược marketing, hay đối tượng mục tiêu của đổi thủ cạnh tranh. Sử dụng những thông tin này trong chiến dịch riêng của bạn có thể giúp bạn giành được thế thượng phong trên thị trường, làm gia tăng giá trị thương hiệu hay công ty. Thêm nữa, thường xuyên đánh giá về ngành hàng và dự đoán những thay đổi trong ngành sẽ giữ bạn ở thế dẫn trước, chuẩn bị sẵn sàng để thích nghi và đổi mới.

Trong thị trường toàn cầu ngày nay, nghiên cứu thị trường không chỉ có ích mà nó vô cùng cần thiết để thành công. Hãy đặt nó lên đầu danh sách cần làm của marketing và đừng quên đặt ra mục tiêu để nhận được những kết quả tốt đẹp nhất cho doanh nghiệp!

Tác giả: Brian Fletcher / Nguồn: MarketingProfs